取消订阅与申请退款

取消订阅

取消订阅操作流程
  1. 在 iPhone 上打开「设置」,在页面上方点击「你的 Apple ID 账户名」;

  2. 进入 Apple ID 管理页面,在列表中点击「订阅」;

  3. 在订阅页中选择「图图记账」,进入编辑订阅页后点击「取消订阅」按钮;

  1. 取消订阅后,在你已购买的会员有效期内,你仍然可以正常使用图图记账的所有会员功能,直至有效期满;

  2. 删除 App 并不会「停止订阅续期」,到期后仍然会进行扣款,如需取消订阅,请按照上述流程操作;

  3. 已购买月费/年费,未取消订阅的情况下直接购买永久会员,月费/年费到期时仍会自动续费,需手动取消;

申请退款

退款申请流程

官网申请

  1. 前往 reportaproblem.apple.com ,在第一栏「我需要…」中选择「请求退款」

  2. 选择退款理由;

  3. 如果符合退款要求,图图记账会出现在下方列表中,选中后在顶部区域点击「提交」;

电话申请

致电 Apple 客服 400 666 8800,根据语音导航提示,选择「普通话服务」-「AppStore 账单问题」-人工客服,向客服人员义正言辞的说明自己想要退款的原因,申请退款。

有些用户会遇到 Apple 客服耍流氓,让来找开发者进行退款,这时候你可以骂他,并继续义正言辞的说「开发者交了 15% 的服务费,就是让你干这个的,而且钱也不在开发者那里」,这样在你的强烈要求下,虽然很恶心,但也能拿到退款。

开发者为什么不愿意直接退款给用户?

这个事情的逻辑是这样的:

我作为 iOS 的开发者,每年除了要向 Apple 支付一笔账号费用之外,我的所有 App 的每一笔收入,Apple 都要拿走其中的 15% 作为服务费,而且每月才向开发者结算一次。

App 开发者的角色就相当于温州皮革厂的老板,我黄鹤在车间哼哧哼哧的手作了一条皮带,放在名叫 AppStore 的百货商店售卖,我每年要给商店交租金,而且卖皮带的钱商店先收着,每个月才给我结一次账,还要收我 15% 的手续费。你在商店买了条我的皮带回去,到家后发现买的不合适,去商店申请退款,然后商店负责接待你的傻老娘们让你来温州找皮革厂退,这不就是耍流氓吗?

我交租金和服务费给 Apple ,他拿钱就是要干这个事儿的,但总有些用户会被甩到开发者这里来,用户恶心,我们也恶心,恶心遇见恶心,恶心极了。

那我作为开发者,最终钱还是会到我口袋里(扣了 15% 的),那我能退给你们吗?

很抱歉不能,这是原则问题。

即使你愿意承担 Apple 扣掉的那 15%,让我退剩下的 85% ,我的答案仍然是不能。

我不愿意任何用户的权益受到损失,因此我会努力迭代,把每一个产品打磨到极致;因此我会耐心解答你们的每一个问题,解决你们的困惑;因此我会提供围绕产品的力所能及的所有帮助……但 Apple 这种耍流氓的歪风邪气,我是坚决抵制的。

你们掏了钱,我有义务提供更好的产品给你们,正如我掏了钱,Apple 应该去处理这些问题一样。

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这有帮助吗?